面對商業(yè)競爭日益激烈的今天,客戶就是我們的資源,客戶關(guān)系管理得好,客戶自然就會變成我們的財(cái)富。COME800來電顯示客戶管理系統(tǒng),讓你的服務(wù)創(chuàng)造價值;
大家都知道2/8定律(80%的經(jīng)濟(jì)來源于20%的老客戶),可見老客戶維護(hù)、跟蹤、服務(wù)的重要性,COME800客戶管理系統(tǒng)幫助你的企業(yè)在商業(yè)競爭中一路領(lǐng)先。
把電話連接電腦上,溝通更流暢!
本系統(tǒng)包括一套硬件和一套軟件,采用功能強(qiáng)大的SQL數(shù)據(jù)庫,客戶資料更安全,查詢快捷;
硬件分為:1路、2路、4路、8路、16路、30路,最多128路,(一臺電腦可連接128條電話線)
軟件分為:CRM標(biāo)準(zhǔn)版,航空訂票版,美容醫(yī)療版,汽車4S店專業(yè)版,餐飲預(yù)訂版,送水送氣版,維修服務(wù)版.....
基本功能:
* 來電號碼在電腦上顯示,自動彈出來電者詳細(xì)信息。
* 客戶資料管理,輸入、編輯、查找、打印功能。
* 來電號碼記錄、統(tǒng)計(jì)、查詢、打印功能。
* 電腦值班,播放主人留言
* 支持FSK及DTFM兩種來電制式。
* 客戶資料永久保存,系統(tǒng)備份功能。
* 客戶資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能,輸出格式為EXCEL。
* 客戶生日提醒功能。
* 客戶拜訪預(yù)約,日程安排及拜訪記錄。
* 公司產(chǎn)品管理及銷售該產(chǎn)品歷史記錄,統(tǒng)計(jì)分析。
* 超級鏈接可直接打開客戶的報(bào)價、合同、照片及其它相關(guān)文件,操作簡單。
* 靈活方便的分類查詢功能。
* 呼入呼出通話全程錄音。
* 黑名單騷擾電話屏蔽、拒接電話播放錄音。
* 電話回?fù)芄δ,只需要輕輕一點(diǎn)即可向客戶打電話。
* 短信群發(fā)功能,可設(shè)置定時發(fā)送!
* 資訊查詢:有火車班次查詢,航班查詢,區(qū)號,郵編,身份證,IP查詢等。
* 實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)共享功能。
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