1、技術(shù)保證

    我公司是專業(yè)技術(shù)開發(fā)、施工的系統(tǒng)集成類公司，在電路設計、軟件開發(fā)具有強力優(yōu)勢，并在長期的業(yè)務實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。

2、 售后服務

    項目驗收并投入運行，對于一個工程項目來說只是完成了一部分，而做好了技術(shù)支持及服務后才是一個完整的系統(tǒng)。我們在售后服務工作中能做到：響應迅速、技術(shù)一流；解決問題、用戶滿意。

    1）售后服務保證

    我公司設有管理嚴格的售后服務機構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精良的售后服務人員和組織。售后服務部的工程技術(shù)人員都分別接受過各種正規(guī)的技術(shù)培訓，因此是一支訓練有素的隊伍。

    2）保修期內(nèi)的服務條款

      （A）保修期起始的定義

    該工程保修期從其通過驗收之日起計算。

      （B）保修期的期限

    提供工程、設備質(zhì)保一年（以合同為準）。

      （C）服務響應時間的限定

    我公司提供4小時內(nèi)的服務響應時間，即在接到用戶要求服務的通知后，一定會以電話或傳真方式在4小時內(nèi)將此次服務計劃及行動安排通知給用戶，并在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。

      （D）服務費用

    在保修期內(nèi)由于自然損壞（非人為及地震、戰(zhàn)爭、火災、洪水、雷擊等不可抗力）造成的設備故障，給予免費維修或更換。因用戶使用不當造成的故障，雙方協(xié)商酌情處理。

    3） 保修期外服務

      （1）我公司為用戶提供與保修期同等質(zhì)量的服務，包括服務響應時間、到達現(xiàn)場時間、處理問題能力等。

      （2）對需更換的設備，我公司只收成本費，不加任何利潤。服務費一項，也只收成本費。

3.人員技術(shù)培訓

    為使戶能更深入地了解和掌握本項工程所涉及的設備和技術(shù)，更有效地管理建成后的系統(tǒng)，我公司根據(jù)建議和本身經(jīng)驗向用戶提供培訓方案。